L'Oficina de Consum amplia el servei d'atenció amb videotrucades
La Diputació de Barcelona ha posat en marxa un nou canal d'atenció a les persones consumidores mitjançant videotrucada, que permet rebre assessorament i tramitar consultes o reclamacions en matèria de consum sense necessitat de desplaçar-se.
Per accedir al servei, cal demanar cita prèvia a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) de l'Ajuntament. Un cop confirmada la cita, la persona usuària rebrà les instruccions per connectar-se a la videotrucada des d'un telèfon mòbil, una tauleta o un ordinador el dia i l'hora acordats.
L'atenció serà prestada pel personal tècnic especialitzat de la Diputació de Barcelona, que gestionarà la consulta o reclamació i informarà posteriorment de les actuacions realitzades.
Aquest nou canal complementa el servei presencial que ofereixen les unitats mòbils d'informació al consumidor de la Diputació de Barcelona i facilita una atenció més accessible, àgil i propera.
Com demanar cita?
- Adreceu-vos a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) de l'Ajuntament.
- Escolliu una franja horària de dilluns a divendres, de 10 a 17 h.
- Rebreu les instruccions per connectar-vos a la videotrucada.
- El dia i l'hora acordats, connecteu-vos des del vostre dispositiu.
- El personal tècnic de la Diputació de Barcelona atendrà la vostra consulta o reclamació.
Per a més informació sobre el servei d'atenció en consum per videotrucada, podeu consultar la pàgina web de la Diputació de Barcelona. Atenció per videotrucada – Consum
