Fem-ho fàcil: suport personalitzat per fer tràmits electrònics

Aquest servei té com a objectiu apropar l'administració digital a tota la ciutadania i facilitar la realització de gestions en línia, especialment a les persones que poden trobar més dificultats en l'ús de les eines digitals.

Novetats del servei

Aquest any, Fem-ho fàcil incorpora diverses millores per avançar en la reducció de les desigualtats digitals i facilitar l'accés als serveis públics:

• Més tràmits disponibles per a la ciutadania.
• Més canals d'atenció: a més del telèfon (935 95 04 64), el correu electrònic (tramits@diba.cat) i el formulari web «Et truquem!», ara també es poden resoldre dubtes a través de WhatsApp i videoatenció.
• Més idiomes: el servei de videoatenció està disponible en més de 40 idiomes.
• Més inclusió: incorpora servei d'intèrpret de llengua de signes i un protocol telefònic específic per donar suport a persones amb discapacitat visual.

El servei està disponible de dilluns a divendres, de 9 a 15 hores.

Amb Fem-ho fàcil, la Diputació de Barcelona promou l'accés als serveis digitals, facilita la consulta d'informació pública i reforça la transparència i el bon govern. També contribueix a apropar la contractació pública a les petites i mitjanes empreses, afavorint el desenvolupament econòmic local.

Per a més informació, podeu consultar el web de Fem-ho fàcil: https://www.diba.cat/ca/web/fem-ho-facil/